Loker Teleperformance Jogja English Customer Digital Teleperformance Indonesia

Tentang Perusahaan

So, ngomongin Teleperformance, kita lagi ngomongin raksasa di industri customer experience global, bestie! Bayangin aja, mereka udah ada di lebih dari 80 negara, ngelayanin jutaan pelanggan dalam berbagai bahasa. Teleperformance Indonesia sendiri, sebagai bagian dari jaringan global ini, punya reputasi yang on point banget dalam menyediakan solusi layanan pelanggan yang inovatif, efisien, dan next level. Ini bukan cuma sekadar call center biasa, lho. Ini adalah digital customer experience hub yang modern dan dinamis.

Buat lo yang kepikiran Loker Teleperformance Jogja, penting banget buat tahu kalau perusahaan ini nggak cuma nyari karyawan, tapi juga talent yang siap berkembang. Mereka punya culture yang supportif, dengan fokus kuat pada employee growth dan well-being. Jadi, lo nggak cuma bakal kerja dari pagi sampe sore, tapi juga bakal diajak buat terus belajar, upskill, dan bahkan punya career path yang jelas di perusahaan multinasional sekelas Teleperformance. Mereka invest a lot di teknologi canggih dan training berkualitas buat memastikan kualitas layanan itu selalu top-tier.

Dengan segudang penghargaan yang udah mereka raih, Teleperformance membuktikan diri sebagai leader di bidangnya. Mereka percaya bahwa happy employees itu sama dengan happy customers. Makanya, lingkungan kerja di Teleperformance Jogja ini literally didesain buat bikin karyawannya nyaman, produktif, dan feel valued. Nggak heran kan kalau banyak yang ngincer Loker Teleperformance Jogja ini? Ini kesempatan buat lo jadi bagian dari tim yang impactful secara global, tapi dengan vibes Jogja yang tetap ngangenin.

Deskripsi Pekerjaan

Oke, sekarang kita deep dive ke deskripsi pekerjaannya, terutama posisi yang lagi hot banget: English Customer Digital. Ini bukan cuma sekadar ngangkat telepon dan jawab pertanyaan, ya. Ini lebih ke arah jadi problem solver, brand ambassador, dan digital guru buat pelanggan-pelanggan internasional. Lo bakal jadi jembatan komunikasi antara brand-brand kelas dunia dengan customer mereka, mostly via digital channels.

Posisi ini sangat cocok buat lo yang punya passion di bidang customer service, tapi bosen dengan yang itu-itu aja. Di Teleperformance Jogja, lo bakal diajak buat explore lebih jauh gimana caranya ngasih excellent customer experience di era digital ini. Mulai dari chat, email, media sosial, sampai mungkin video call support, semuanya bakal jadi playground lo. Lo harus siap jadi pribadi yang adaptif, cepat belajar, dan tentunya, punya skill set komunikasi yang superb.

Peluang di Loker Teleperformance Jogja ini sangat menarik karena Teleperformance bekerja sama dengan berbagai merek global dari berbagai industri, mulai dari teknologi, finansial, e-commerce, sampai pariwisata. Jadi, lo nggak bakal stuck di satu jenis layanan aja. Ini bikin pengalaman kerja lo jadi lebih kaya, lo bakal belajar banyak hal baru, dan pastinya nggak bakal ngerasa bosen. It’s all about creating a seamless and positive interaction for customers worldwide.

Kualifikasi

Nah, buat lo yang udah ready buat apply Loker Teleperformance Jogja ini, ada beberapa kualifikasi kunci yang harus lo penuhi. Ini penting banget biar lo bisa stand out dari yang lain dan auto lolos ke tahap selanjutnya.

Pertama dan yang paling utama, lo harus banget fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan. Ini nggak cuma sekadar bisa ngomong bahasa Inggris ya, tapi fluent sampai lo bisa diajak ngobrol panjang lebar, nulis email yang proper, dan ngerti aksen yang beda-beda. Kemampuan ini bakal diuji secara serius, jadi pastikan lo udah practice dari sekarang, bestie. Lo harus bisa menyampaikan informasi yang kompleks dengan jelas dan mudah dimengerti oleh pelanggan dari berbagai latar belakang.

Kedua, lo wajib banget melek teknologi dan digital. Karena ini posisi Digital Customer, lo harus akrab sama berbagai platform komunikasi digital, software umum (Microsoft Office suite), dan punya basic understanding tentang gimana internet bekerja. Kemampuan multitasking dengan beberapa aplikasi sekaligus sambil ngobrol sama pelanggan juga jadi nilai plus banget. Lo harus bisa adaptif dengan tools baru yang mungkin bakal lo pake setiap hari.

Ketiga, lulusan minimal SMA/SMK atau sederajat. Beberapa posisi mungkin butuh D3 atau S1, tapi untuk entry-level positions di Teleperformance Jogja, ijazah SMA/SMK biasanya udah cukup kok. Yang penting bukan cuma ijazah, tapi attitude dan will to learn lo itu jauh lebih penting. Mereka cari orang yang punya growth mindset.

Keempat, lo harus punya kemampuan komunikasi yang excellent dan empati yang tinggi. Di customer service, lo bakal ketemu berbagai jenis pelanggan dengan berbagai masalah. Lo harus bisa dengerin baik-baik, ngasih solusi yang tepat, dan relate sama perasaan mereka. Being a good listener is key! Sifat sabar dan tenang juga bakal jadi asset berharga di sini.

Kelima, bersedia bekerja dalam sistem shift. Karena Teleperformance melayani pelanggan global, operasionalnya bisa 24/7. Jadi, lo harus siap dengan jadwal kerja yang fleksibel, termasuk shift malam atau di akhir pekan. Ini bagian dari challenge tapi juga opportunity buat lo yang suka dynamic working hours.

Terakhir, tapi nggak kalah penting, lo harus punya passion di bidang layanan pelanggan. Ini bukan sekadar kerjaan, tapi tentang gimana lo bisa bikin hari orang lain jadi lebih baik. Kalo lo punya semangat itu, pasti bakal enjoy banget di Teleperformance Jogja.

Skill Tambahan yang Bakal Bikin Lo Makin ‘Gacor’

• Problem-Solving Skills: Lo nggak cuma ngikutin skrip, tapi dituntut untuk bisa menganalisis masalah dan menemukan solusi terbaik.
• Attention to Detail: Pastikan setiap informasi yang lo sampaikan akurat dan setiap detail dari masalah pelanggan nggak terlewat.
• Adaptability & Flexibility: Dunia digital itu cepat banget berubah, jadi lo harus bisa beradaptasi dengan perubahan kebijakan atau teknologi baru.
• Team Player: Meskipun lo bakal kerja mandiri, tapi juga bagian dari tim. Kolaborasi itu penting banget.
• Proactive & Inisiatif: Jangan cuma nunggu instruksi, tapi juga berinisiatif buat ngasih ide atau bantu tim.

Responsibiliti

Oke, setelah ngerti kualifikasinya, sekarang kita bahas apa aja sih responsibiliti atau tanggung jawab utama lo sebagai English Customer Digital di Teleperformance Jogja ini? Ini bakal jadi daily routine lo, jadi perhatiin baik-baik ya!

Pertama, lo bakal menangani berbagai pertanyaan dan permasalahan pelanggan dari berbagai negara, terutama yang berbahasa Inggris, melalui platform digital. Ini bisa lewat live chat, email, media sosial, atau bahkan video support. Fokusnya adalah memberikan solusi yang cepat, akurat, dan tentunya friendly. Lo harus bisa menjelaskan produk atau layanan, membantu proses transaksi, atau memandu pelanggan mengatasi kendala teknis.

Kedua, lo diharapkan mencapai target kinerja individu dan tim yang udah ditetapkan (KPIs). Ini mencakup hal-hal seperti first contact resolution (menyelesaikan masalah di interaksi pertama), customer satisfaction score (tingkat kepuasan pelanggan), average handling time (waktu rata-rata penanganan), dan lain-lain. Jangan takut, lo bakal dapet training yang komprehensif kok buat mencapai target-target ini. Ini semua tentang effort dan smart work lo.

Ketiga, lo punya responsibiliti untuk memelihara dan membangun hubungan baik dengan pelanggan. Ini berarti lo nggak cuma menyelesaikan masalah, tapi juga menciptakan positive experience yang bikin pelanggan ngerasa didengerin dan dihargai. Lo bakal jadi voice dari brand yang lo representasikan, jadi attitude lo itu penting banget. Relationship building is key!

Keempat, lo juga bakal mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan secara akurat di sistem perusahaan. Ini penting buat tracking, referensi di masa depan, dan analisis data. Jadi, skill nulis dan detail lo juga bakal kepake banget di sini. Pastikan setiap catatan itu jelas dan informatif.

Kelima, terus belajar dan mengikuti pembaruan produk, layanan, dan prosedur perusahaan. Dunia industri customer experience itu dinamis, loh. Lo harus selalu up-to-date dengan informasi terbaru biar bisa ngasih solusi yang paling relevan buat pelanggan. Teleperformance Jogja biasanya ngasih sesi training reguler buat ini.

Contoh Daily Tugas Lo:

• Membalas sekitar 50-80 chat atau email per shift dari pelanggan yang bertanya tentang status pesanan mereka.
• Membantu pelanggan mengatur ulang kata sandi akun mereka atau memandu mereka melalui proses pendaftaran aplikasi.
• Memberikan solusi teknis dasar untuk masalah software atau hardware yang dihadapi pelanggan.
• Merespons komentar atau keluhan pelanggan di media sosial dengan sopan dan profesional.
• Mengidentifikasi pola masalah pelanggan dan melaporkannya ke tim terkait untuk perbaikan produk/layanan.

Benefit

Oke, ini dia bagian yang paling ditunggu-tunggu! Selain pengalaman kerja yang next level dan kesempatan networking di perusahaan global, apa aja sih benefit yang bakal lo dapetin kalo diterima di Loker Teleperformance Jogja ini? Ini bukan cuma gaji lho, tapi package yang komplit banget biar lo betah dan makin semangat.

Pertama, tentunya gaji kompetitif yang sesuai standar industri dan bahkan di atas rata-rata untuk posisi customer service di Jogja. Bayangin, lo bisa dapetin salary yang worth it sambil kerja di kota yang biaya hidupnya relatif terjangkau. Ini literally kesempatan buat lo bisa nabung atau flex gaya hidup yang lo pengenin.

Kedua, asuransi kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan/Kesehatan. Ini penting banget, bestie, buat ngejamin lo dapet perlindungan kesehatan yang maksimal. Nggak perlu pusing mikirin biaya rumah sakit atau obat-obatan, Teleperformance udah cover itu semua. Peace of mind banget, kan?

Ketiga, jenjang karier yang jelas dan peluang pengembangan diri. Di Teleperformance, lo nggak bakal stuck di posisi itu-itu aja. Ada banyak banget opportunity buat lo level up, baik itu jadi team leader, trainer, quality analyst, atau bahkan pindah divisi lain. Mereka punya program internal promotion yang kuat dan selalu ngedukung karyawannya buat terus upskill lewat berbagai pelatihan dan sertifikasi. Ini kesempatan lo buat jadi expert di bidangnya.

Keempat, lingkungan kerja yang modern, dinamis, dan supportif. Kantor Teleperformance Jogja biasanya didesain dengan fasilitas yang lengkap dan nyaman, biar lo betah kerja. Vibes kerjanya juga cenderung muda, dinamis, dan penuh positive energy. Banyak event internal yang bikin suasana kerja jadi seru dan nggak kaku. Lo bakal nemu support system yang oke di sini.

Kelima, tunjangan lain-lain seperti tunjangan transportasi, tunjangan shift (kalau ada), dan bonus kinerja. Ini jadi tambahan yang lumayan buat ningkatin take home pay lo. Kalo lo bekerja dengan baik dan mencapai target, bonus gede bukan cuma mimpi!

Keenam, pelatihan dan pengembangan skill yang berkelanjutan. Mereka nggak main-main soal ini. Lo bakal dapet training intensif dari awal masuk, dan terus ada refresher training secara berkala. Ini bakal ngasah skill komunikasi, problem-solving, digital literacy, dan banyak lagi yang bisa lo pake nggak cuma di Teleperformance, tapi juga di karier lo ke depan.

Ketujuh, kesempatan bekerja dengan merek-merek global. Ini nih yang bikin Teleperformance Jogja beda. Lo bakal literally berinteraksi dengan pelanggan dari brand-brand internasional yang lo pake atau kagumin. Ini bisa jadi flex yang keren di CV lo.

Berkas Persyaratan

Oke, udah tertarik banget kan buat apply Loker Teleperformance Jogja? Nah, sebelum lo gaspol, pastiin semua berkas persyaratan berikut udah lengkap dan rapi ya. Ini penting banget buat ngasih first impression yang bagus ke HRD Teleperformance. Jangan sampai ada yang kelewat!

1. Daftar Riwayat Hidup (CV) Terbaru: Ini adalah kunci utama lo. Pastikan CV lo up-to-date, informatif, dan mudah dibaca. Tonjolkan pengalaman kerja (kalau ada) yang relevan dengan customer service atau pekerjaan yang butuh komunikasi berbahasa Inggris. Jangan lupa sertakan juga skill-skill digital lo. Buat CV yang eye-catching tapi tetap profesional.
   • Tips: Gunakan template yang modern dan bersih. Cantumkan skill bahasa Inggris lo dengan jelas (misalnya: Fluent, Advanced).
2. Surat Lamaran Kerja (Cover Letter): Meskipun kadang opsional, tapi ini bisa jadi nilai plus banget lho! Gunakan surat lamaran untuk menjelaskan kenapa lo tertarik banget sama Loker Teleperformance Jogja ini, kenapa lo itu perfect fit buat posisi English Customer Digital, dan apa yang bisa lo kontribusikan. Tulis dengan bahasa Inggris yang baik dan benar.
   • Tips: Sesuaikan surat lamaran lo buat Teleperformance, jangan cuma copy-paste dari yang lain. Tunjukkan passion lo.
3. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP): Pastikan masa berlakunya masih aktif ya. Ini buat data identitas diri lo.
4. Fotokopi Ijazah Pendidikan Terakhir: Mulai dari SMA/SMK atau D3/S1 sesuai kualifikasi yang lo penuhi. Pastiin udah dilegalisir (kalau diminta) atau setidaknya scan dengan resolusi tinggi.
5. Fotokopi Transkrip Nilai: Ini juga penting buat melihat rekam jejak akademik lo, terutama kalau lo fresh graduate.
6. Pas Foto Terbaru: Biasanya ukuran 3×4 atau 4×6 dengan latar belakang merah atau biru. Pastikan foto lo terlihat profesional dan rapi.
7. Sertifikat Penunjang (Opsional tapi Direkomendasikan): Kalo lo punya sertifikat TOEFL/IELTS dengan skor bagus, sertifikat pelatihan customer service, sertifikat keahlian digital, atau penghargaan lainnya, ini bisa jadi strong point buat CV lo. Lampirkan aja biar makin gacor!
   • Tips: Ini bisa jadi pembeda antara lo dengan kandidat lain. Flex your achievements!
8. Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) (Kalau Diminta): Beberapa perusahaan akan meminta SKCK sebagai bagian dari proses background check. Lo bisa urus ini di kantor polisi terdekat.
9. Surat Pengalaman Kerja (Kalau Ada): Jika lo punya pengalaman kerja sebelumnya, terutama di bidang customer service, sales, atau yang berhubungan dengan interaksi pelanggan, lampirkan surat referensi atau surat keterangan kerja dari perusahaan sebelumnya. Ini bisa jadi bukti kalau lo punya etos kerja yang bagus.
10. Portofolio Digital (Opsional): Kalau lo pernah membuat konten, blog, atau punya akun media sosial profesional yang nunjukkin skill komunikasi digital lo, ini bisa banget dilampirkan atau dicantumkan di CV.

Pastikan semua berkas lo dalam format yang diminta (biasanya PDF) dan diupload sesuai petunjuk dari Teleperformance Jogja. Jangan buru-buru ya, cek ulang dua kali biar nggak ada kesalahan. Good luck!

Kesimpulan

Gila sih, setelah kita deep dive bareng, makin jelas kan kalau Loker Teleperformance Jogja itu bukan cuma sekadar nyari kerjaan, tapi nyari opportunity buat level up diri lo di dunia profesional? Ini kesempatan langka buat lo yang pengen jadi bagian dari tim global, ngasah skill bahasa Inggris dan digital, sambil tetap bisa menikmati vibes kota Jogja yang santai tapi produktif. Literally a win-win situation!

Buat lo yang punya passion di customer experience, jago bahasa Inggris, melek teknologi, dan siap buat challenge baru, Teleperformance Jogja ini totally worth it banget buat lo jajal. Mereka nawarin lingkungan kerja yang supportif, benefit yang komplit, dan jalur karier yang jelas. Ini bukan cuma tentang gaji, tapi tentang growth, learning, dan networking yang bakal ngasih impact besar buat masa depan lo.

Jadi, tunggu apalagi, bestie? Kalo lo ngerasa semua kualifikasi dan passion udah on point, jangan ragu lagi deh buat apply Loker Teleperformance Jogja ini. Siapin berkas-berkas lo, poles CV lo biar makin gacor, dan tunjukkin kalau lo adalah talent yang dicari sama Teleperformance. It’s time to flex your skills and step into a global career! Semoga sukses, ya!